Güvenli ve Hızlı
HostingWO Çözümleri.
Kurumsal bulut çözümlerimizle öne çıkın;
yenilikçi, güçlü ve güvenli bir bulut dönüşümü
için adım atın.
Güvenli ve Hızlı
Hostingwo İnternet ve Bilişim Hizmetleri'nden (bundan sonra "Hostingwo" olarak anılacaktır) hizmet alarak, bu sözleşmede belirtilen tüm koşulları kabul etmiş olacaksınız. Bu şartları okumamanız ya da okuduğunuz halde bu koşullara uygun davranmamanız durumunda doğabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan dolayı, Hostingwo'nun, bu sitedeki içerik sağlayıcılarının, çalışanlarının veya Hostingwo'nun yetkilendirdiği kişi ve kuruluşların herhangi bir cezai ya da hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
Hostingwo'dan hizmet almadan önce, bu sözleşmede yer alan tüm uyarı ve beyanları okuduğunuz varsayılmakta ve tarafınızca kabul edilmektedir. Bu konuda herhangi bir ihtilaf, iddia veya talep doğduğu takdirde, işbu web sayfasında yer alan bu beyanlar ve Hostingwo'ya ait tüm bilgisayar kayıtları, tek ve gerçek delil olarak sunulacak olup, bu husus işbu web sitesine giriş yapan kişi(ler) ve kuruluşlar tarafından kabul ve taahhüt edilmektedir.
Siparişler ve Hizmet Teslimatı
Verdiğiniz sipariş, sahtecilik kontrolünden geçirildikten ve ödemeniz alındıktan sonra hesabınız oluşturularak bilgileriniz tarafınıza iletilecektir. Kredi kartı veya PayPal ile yapılan ödemelerde, alan adı, web hosting ve bayi hosting hesapları otomatik olarak kurulsa da, olası bir aksilik durumunda bu işlem 48 saate kadar uzayabilir. Banka havalesi veya EFT ile yaptığınız ödemelerde ise kurulum süresi en fazla 2 iş günüdür. VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinin kurulum süresi aksi belirtilmediği sürece 48 saat olarak belirlenmiştir. Yazılım ve lisans hizmetlerinin teslimat süresi ise yazılı veya sözlü olarak aksi belirtilmedikçe 1 haftayı geçmemektedir. Belirtilen süreler içerisinde teslimat yapılmadığı takdirde, Hostingwo talebiniz doğrultusunda ücretinizi geri ödeme yükümlülüğündedir.
Sipariş verirken, aktif olarak kullandığınız, sorunsuz bir e-posta adresi vermeniz sizin sorumluluğunuzdadır. Kural dışı bir durum oluştuğunda ya da size ulaşmamız gerektiğinde, verdiğiniz e-posta adresi kullanılacaktır. E-posta adresinizi güncel tutmak ve düzenli olarak kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafınıza gönderilen tüm e-postalar, ulaşmış kabul edilecektir. Gönderilen e-postaların size ulaşmaması veya tarafınızdan okunmaması durumunda doğabilecek her türlü zarar ve ziyandan dolayı Hostingwo'nun herhangi bir hukuki ya da cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Sipariş sırasında ya da sitemize kayıt olurken doldurduğunuz formda verdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle iptal edilen siparişlerde Hostingwo, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Hostingwo, gerekli gördüğü durumlarda güvenlik amacıyla kredi kartı fotokopisi, taranmış resmi ya da kimlik fotokopisi veya taranmış resmi talep edebilir. Bu belgelerin sağlanmaması halinde siparişiniz iptal edilebilir ve hizmetiniz/hizmetleriniz durdurulabilir. Sahtecilik nedeniyle durdurulan hesaplarda Hostingwo, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkını saklı tutar.
Site Taşıma
Sitenizin Hostingwo'ya taşınmasına ilişkin garanti verilen hizmetlerde, Hostingwo sitenizi sorunsuzca taşımak için elinden geleni yapacaktır. Ancak, site taşıma işlemi öngörülemeyen birçok faktöre bağlı olduğundan, sitenizin ne kadar sürede ya da başarılı bir şekilde taşınacağına dair kesin bir garanti verilemez. Her hosting firması, farklı bir yapılandırmaya sahip olabilir veya bazı firmalar, site taşıma için gerekli koşulları sağlamayabilir. Bu nedenle, sitenizi hatasız, eksiksiz taşımak kimi zaman zor ya da imkânsız olabilir. Siteniz hatalı taşınabilir ya da hiç taşınamayabilir. Bu durumda oluşabilecek herhangi bir maddi ya da manevi zarardan dolayı Hostingwo'nun hukuki ya da cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
İçerik
Hostingwo tarafından sunulan tüm hizmetler, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası ve ilgili yasalar çerçevesinde düzenlenmiştir.
Hostingwo'nun sağladığı hizmetleri kullanarak, Hostingwo'ya herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz; hizmetleri kullanarak gerçekleştirdiğiniz tüm eylemlerin hukuki sorumluluğu size aittir.
Hizmetlerimizi kullanırken telif ya da tescil haklarına aykırı davranmak yasaktır. Buna izinsiz müzik, kitap, fotoğraf ya da diğer telif hakkı bulunan materyaller dahildir. Ayrıca, yasalar gereği pornografik/erotik içerik ya da hack amaçlı içerik barındırılması yasaktır. Telif ya da tescil haklarına aykırı satış yapılması veya pornografik/erotik içerik bulundurulması, hizmetlerin derhal sonlandırılmasına neden olacaktır. Telif/tescil haklarına aykırı veya hack amaçlı içerik bulunması durumunda bu içerikler silinecek veya erişim engellenecektir. Tekrarı halinde ise hizmet askıya alınabilir ya da tamamen sonlandırılabilir. Eğer Hostingwo'nun sunduğu hizmetler kullanılarak bu tür içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız, [email protected] adresine e-posta göndererek şikâyette bulunabilirsiniz. Hostingwo, şikâyetinizle ilgili daha fazla bilgi veya belge talep edebilir.
Hostingwo'nun sağladığı hizmetler aracılığıyla yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikâyetlerde, Hostingwo'nun şikâyetin doğruluğunu teyit edemediği veya yapılan eylemin suç teşkil edip etmediğinden emin olamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir. Hostingwo, yasal bir karar verme yetkisine sahip değildir. Bu tür durumlarda haklarınızı yasal yollardan, ilgili kişilere karşı aramanız gerekmektedir. Bu tür ihtilaflardan doğabilecek herhangi bir zarardan Hostingwo'nun hukuki ya da cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Hostingwo'nun sunduğu tüm hizmetler, yalnızca size izin verilen sınırlarda kullanılmalıdır. Eğer herhangi bir şekilde size izin verilmeyen bir içeriğe, dosyaya ya da hizmete erişim sağlarsanız, bunu kullanmadan önce Hostingwo'ya bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Aksi takdirde doğabilecek her türlü maddi ya da manevi zararı karşılama yükümlülüğü tamamen size aittir.
Hostingwo'nun Erişim ve Takip Hakları
Hostingwo, yasal zorunluluklar, sistem yönetimi, izinsiz girişleri takip etme, güvenlik prosedürlerini doğrulama ve/veya iş güvenliği amaçlarıyla site içeriklerini ve/veya erişimleri izleme hakkına sahiptir. Bu takip esnasında, içerikler ve bilgiler yukarıda belirtilen amaçlarla test edilebilir, kaydedilebilir, kopyalanabilir ya da kullanılabilir. Hostingwo, bu amaçlar dışında içeriklerinizi herhangi bir şekilde kullanmaz veya paylaşmaz.
Hizmet Verme ve İçerik Denetimi
Hostingwo, dilediği kişi ya da kurumlara hizmet verme ya da vermeme hakkına sahiptir. Ayrıca, sözleşmeye aykırı, kışkırtıcı, bölücü, yasa dışı veya uygun görülmeyen içerikleri uyararak ya da uyarmaksızın sunucularımızdan silme veya erişimini engelleme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda Hostingwo, ücret iadesi yapmama veya kısmi iade yapma hakkına sahiptir. Yasalara aykırı içerikler, yetkili mercilere bildirilecektir.
Zararlı İçerikler ve Güvenlik
Hostingwo sunucularına virüslü dosyaların, shell scriptlerinin veya zararlı içeriklerin yüklenmesi durumunda, hesaplarınız derhal ve ücret iadesi yapılmaksızın kapatılabilir. Bu yöntemlerle Hostingwo’ya ve/veya diğer kullanıcılara verilen her türlü maddi ve manevi zarardan sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesaplarınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Hostingwo'dan aldığınız hizmetler kapsamında hesabınıza yüklediğiniz yazılım, script veya programların güvenliğinden ve dizinlere verilen izinlerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Kullanıcı adı ve şifreniz dâhil olmak üzere, hesaplarınızla yapılan tüm işlemlerden sorumluluk size aittir. Güçlü ve tahmin edilmesi zor şifreler kullanmalısınız. Hesabınız aracılığıyla sunucularımıza yüklenecek tüm zararlı yazılımlar sizin sorumluluğunuzdadır. Gerekli görüldüğünde, Hostingwo, hizmetlerinizi ücret iadesi yapmadan ya da kısmen ücret iadesi yaparak sonlandırma hakkına sahiptir. Bu konuda doğacak maddi ve manevi zararlardan Hostingwo hukuki ya da cezai sorumluluk kabul etmez. Hesabınız kullanılarak Hostingwo'ya ya da diğer kullanıcılara verilecek her türlü zarardan siz sorumlusunuz.
Hostingwo, herhangi bir web sitesinin, veritabanının, hesabın veya diğer materyallerin/hizmetlerin değiştirilmesini sizden talep etme hakkına sahiptir.
SPAM Politikası
Hostingwo, istenmeyen e-postalar, toplu e-posta gönderimleri ve spam e-postalara karşı kesinlikle tolerans göstermemektedir. Bu kurallara uyulmadığı takdirde, aldığınız hizmetler bildirilerek veya bildirilmeden sonlandırılacaktır. IP bloğumuzun kara listeye alınmasına neden olan tüm hizmetler de önceden haber verilmeksizin durdurulacaktır.
Hostingwo, IP bloğunun e-mail kara listelerine alınması durumunda, buna neden olan kişiden bu durumu düzeltmek için gereken ücreti talep etme hakkına sahiptir. Bu ücret, Hostingwo'dan bağımsız olup, IP bloğunun kara listeden çıkarılması için kullanılacaktır. Bizden hizmet alarak, bu gibi durumlarda gerekli ücreti itiraz etmeden belirtilen süre içerisinde ödemeyi kabul edersiniz.
Ödeme Koşulları
Hostingwo'dan hizmet aldığınız süre boyunca, hizmet bedelini ödemeyi kabul edersiniz. Aldığınız hizmeti iptal etmediğiniz sürece hizmet otomatik olarak yenilenecek ve yeni bir fatura oluşturulacaktır. Eğer hizmet almaya devam etmek istemiyorsanız, en az 15 gün öncesinden iptal talebinizi iletmelisiniz. Talebinize göre, ya gün sonunda ya da hizmet süresi dolduğunda hizmetiniz iptal edilecektir.
Hizmet İptali
Hizmet iptali, müşteri paneliniz üzerinden yapılmalıdır. İptal işlemi sırasında, hizmetin hemen mi yoksa süresi dolunca mı iptal edileceği seçenekleri sunulmaktadır.
Ödeme ve Gecikmeler
Hostingwo’dan hizmet aldığınız sürece, ödeme bilgilerinizin güncel olmasını sağlamak ve faturalarınızı zamanında ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Fatura zamanında ödenmediği takdirde, Hostingwo web hosting ve reseller hosting hesapları için ödeme yapmak üzere 6 günlük bir ek süre tanıyacaktır. Bu sürenin sonunda hizmetiniz askıya alınacaktır. Son ödeme tarihinden 30 gün sonra ise aldığınız hizmet tamamen sonlandırılacaktır. Alan adı, VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde ise ödeme yapılmadığı takdirde hesaplar son ödeme günü itibarıyla anında kapatılacaktır. Bu gibi durumlarda oluşabilecek veri kaybı ya da maddi/manevi zararlardan Hostingwo sorumlu tutulamaz.
Yanlışlıkla veya bilerek yapılan fazla ödemeler, hesabınıza kredi olarak eklenecek ve hiçbir durumda geri ödeme yapılmayacaktır. Bu krediyi Hostingwo’dan alacağınız gelecek hizmetlerde kullanabilirsiniz.
Kaynak Kullanımı
Hostingwo’dan satın aldığınız disk alanı, trafik gibi kaynakların tahsis edilen miktardan fazla kullanılması durumunda, fazla kullanılan kaynakların bedelini ödemekle yükümlüsünüz. Bu bedel talep edildiği süre içinde itiraz etmeksizin ödenmelidir. Aksi takdirde, hesabınız ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılacak ve oluşabilecek veri kayıplarından ya da zararlardan Hostingwo sorumlu olmayacaktır.
Ödeme Kanalları ve Geri Çekme İşlemleri
Hostingwo'nun bilgisi ya da izni olmaksızın yapılan ödeme geri çekme işlemleri (dispute, chargeback vb.) durumlarında, Hostingwo'ya verilecek tüm maddi ve manevi zararlardan sorumlu olacağınızı kabul edersiniz.
Hizmetin Askıya Alınması
Hostingwo'da askıya alınan hizmetlerin en geç 48 saat içerisinde yenilenmesi gerekmektedir. Müşteriler, hizmetlerini yenilemekle yükümlüdür ve yenilemeyecekleri hizmetler için önceden iptal talebi göndermelidirler.
Yedekleme ve Veri Kaybı
Hostingwo’nun sunduğu tüm hizmetlerde verilerinizin sorumluluğu size aittir. Hostingwo, yedekleme hizmetini kolaylık sağlaması amacıyla sunmakta olup yedeklerin doğruluğu ve bütünlüğü konusunda garanti vermez. Herhangi bir veri kaybı durumunda Hostingwo sorumlu tutulamaz.
Hosting hizmetleri, dosya arşivleme amacıyla kullanılamaz. 10 MB’ın üzerindeki dosyalar barındırılamaz ve otomatik olarak silinir. Toplam boyutu 1 GB ve üzeri olan web siteleri için otomatik yedekleme hizmeti sunulmamaktadır. 1 GB ve üzerindeki siteler için yedek alınmamasının sebebi, yedekleme işlemi sırasında aşırı trafik tüketimi nedeniyle diğer kullanıcıların olumsuz etkilenmesini önlemektir.
Sanal Sunucularda Yedekleme
Hostingwo, sanal sunucularda yedekleme hizmeti sunmamaktadır ve yedekleme sorumluluğu tamamen kullanıcıya aittir. Veri kaybı, belge kaybı gibi durumlarda sorumluluk tamamen müşteriye aittir. Ücretli yedekleme hizmeti almak mümkündür ve yedekleme hizmeti alınmadığı durumda oluşabilecek tüm zararlardan kullanıcı sorumludur. Eğer sanal sunucunuzun yedeği varsa, Hostingwo bu yedeği ek ücret karşılığında geri yükleyebilir.
Hizmet İptali ve Geri Ödeme
Hostingwo çalışanlarına hakaret ya da kaba davranış sergilemek, hesabınızın ve aldığınız hizmetlerin askıya alınmasına ya da sonlandırılmasına neden olacaktır. Bu gibi durumlarda, ücret iadesi yapılmaksızın üyeliğiniz iptal edilecek ve sözleşmeniz feshedilecektir.
Hostingwo’nun sunduğu sunucularda izinsiz upload/download işlemleri yapıldığı takdirde, sunucu derhal kapatılacak ve iadesiz olarak sonlandırılacaktır. Müşteri bu koşulları kabul ettiğini beyan eder.
Ticari İtibarın Korunması
Hostingwo’dan hizmet aldığınızda, Hostingwo veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici herhangi bir yorum, davranış, ilan, afiş, yazı, söz gibi fiillerden kaçınacağınızı taahhüt etmektesiniz. Aksi bir durumda, maddi-manevi tazmin yükümlülüğü altında olduğunuzu ve bu konuda açılacak tüm davalarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra dairelerinin yetkili olduğunu kabul edersiniz.
Sunucu Güvenliği ve Saldırılar
Sunucularımıza dolaylı veya doğrudan zarar veren ve/veya yavaşlama veya kesinti gibi sorunlara yol açan, saldırı alan siteler, haber verilmeksizin ve ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılabilir. Bu gibi durumlarda Hostingwo, sizden oluşan zararı karşılamanızı talep edebilir. Böyle bir durumda, talep edilen ücreti itiraz etmeksizin belirtilen süre içerisinde ödeme sorumluluğunuz bulunmaktadır.
Hizmet İptali ve Ücret İadesi
Önceden ödenmiş hizmetlerin süresi dolmadan iptal edilmesi durumunda (hizmet sözleşmesine aykırı kullanım veya kullanıcı isteği gibi nedenlerle), hizmet ücreti veya kullanılmayan sürenin bedeli iade edilmeyecektir. Hesabınızda bulunan krediyi Hostingwo’dan alacağınız diğer hizmetler için kullanabilirsiniz, ancak erken sonlandırılacak hizmetler için herhangi bir iade yapılmayacak veya kredi eklenmeyecektir.
İzin Verilmeyen Eylemler:
a) Herhangi bir sebeple toplu e-posta gönderimi yapmak ve spam e-posta gönderimi kesinlikle yasaktır. E-posta hizmeti yalnızca normal yazışmalar için sunulmaktadır.
b) 90 saniyeden daha uzun süre %25'in üzerinde kaynak kullanımı yapmak yasaktır. Bu tür aşırı kullanıma CGI yazılımları, FTP, PHP, HTTP gibi işlemler dahil olabilir. Kaynak kullanım raporları Hostingwo tarafından tespit edilecek olup, herhangi bir kanıt sunma zorunluluğu yoktur.
c) Web hosting hesaplarında günlük %5'ten fazla, reseller hosting hesaplarında ise %12'den fazla kaynak kullanımı yasaktır.
d) Sunucularımızda sunucu tabanlı herhangi bir program (örneğin IRCD) çalıştırılması yasaktır.
e) Google Cash/AdSpy gibi tarayıcı veya indeksleyici programlar kullanılamaz.
f) IRC ağlarıyla iletişim kuran herhangi bir yazılım çalıştırılamaz.
g) Proxy uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
h) BitTorrent uygulamaları çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışında link verebilirsiniz, ancak sunucularımızda barındıramazsınız.
i) Dosya paylaşımı veya peer-to-peer uygulamaları çalıştırılamaz.
j) 15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob çalıştırmak yasaktır.
k) Dosya paylaşım yazılımları (örneğin Rapidshare vb.) çalıştırılamaz.
l) Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılamaz.
m) Her bir web hosting hesabı en fazla 250.000 dosya ile sınırlandırılmıştır. 100.000 dosyadan fazla dosya barındıran hesaplar tarafımızca yedeklenmeyecektir.
İzin Verilmeyen Eylemler:
a) Herhangi bir sebeple toplu e-posta veya spam gönderimi kesinlikle yasaktır. E-posta hizmeti yalnızca normal yazışmalar için kullanılmalıdır.
b) VDS hizmetlerinde diğer VDS'lere zarar verecek yoğun kaynak kullanımı yapılamaz. Bu sorun genellikle yoğun disk aktivitelerinden kaynaklanır.
c) Proxy uygulamaları çalıştırmak yasaktır.
d) BitTorrent uygulamaları çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışında link verebilirsiniz, ancak sunucularımızda barındıramazsınız.
e) Dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulamaları çalıştırılamaz.
Hostingwo, sürekli olarak gereksiz olduğunu düşündüğü yedeklemeler yapan müşterilerin hizmetlerini haber vererek veya haber vermeksizin askıya alabilir ya da sonlandırabilir. Bu madde, yedekleme hizmetinin amacına aykırı olarak sunucuya zarar verilmesi durumunda geçerlidir.
7c.) Limitsiz Web Hosting
a) Limitsiz web hosting hizmetleri, yalnızca web sitenizin dosyalarının barındırılması ve yalnızca web sitenizin trafiğini kapsamaktadır.
b) Limitsiz web hosting alanı, veri depolama ve/veya yedekleme amacıyla kullanılamaz.
Trafik Kullanımı
Satın aldığınız pakete göre belirli bir trafik limitine sahip olacaksınız. Bu limitin doldurulması veya aşılması durumunda, satın aldığınız hizmet/hizmetler bir sonraki aya kadar ya da ek trafik satın alana kadar otomatik olarak askıya alınabilir. Kullanılan trafiğin takibi sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanılmayan trafik bir sonraki aya devredilemez. Satın aldığınız trafik limitini aştığınız takdirde, bu kullanım bir sonraki ay faturalandırılacak ve bu bedeli, itiraz etmeksizin, talep edilen süre içinde ödemeyi kabul ediyorsunuz.
Uptime Garantisi
Hostingwo tarafından garanti edilen %99 uptime sağlanmazsa, Hostingwo, talebiniz doğrultusunda, ilgili hizmet için bir ay ücretsiz kullanım hakkı tanıma sorumluluğundadır. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları Hostingwo için geçerli değildir; uptime raporları Hostingwo tarafından tutulur ve yayınlanır. Uptime garantisinin yerine getirilmediği durumlarda hesabınıza kredi eklenmesi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde yalnızca ağ bağlantısı garanti edilmektedir; VDS veya kiralık sunucunuzun çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması Hostingwo’nun sorumluluğunda değildir. Bu gibi durumlarda, siz bildirmedikçe Hostingwo sorundan haberdar olmayacaktır. Uptime garantisinin yerine getirilmediği durumlarda, VDS/Kiralık sunucu hizmetlerinde sağlanacak olan indirim, üçüncü parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamaz.
Uptime garantisi, sunucunun kapalı kalmasına neden olabilecek kötü niyetli saldırılar ve önceden belirtilen bakım çalışmalarında geçerli değildir. Bu tür kesintiler, uptime oranına yansıtılmayacaktır.
10a.) Destek Kapsamı
Hostingwo’nun sağladığı hizmetin dışında herhangi bir konuda destek sağlamayacağını kabul ediyorsunuz. Alınan barındırma hizmeti için Hostingwo’nun yazılım desteği sağlama ya da kullanıcı işlemleri yapma (e-posta hesabı açma, e-posta ayarı yapma, veritabanı oluşturma vb.) yükümlülüğü bulunmamaktadır. VDS/Kiralık sunucu hizmetlerinde yalnızca sistemin ilk teslim edildiği duruma getirilmesi konusunda destek sağlanmakta olup, ek yazılım kurulumları veya kullanıcı işlemleri destek kapsamına girmemektedir. Yazılım hizmetlerinde ise Hostingwo, yalnızca sorunsuz çalışan bir yazılım teslim etmekle yükümlüdür.
Destek sisteminden faydalanabilmeniz için müşteri panelinize giriş yaparak, Destek Bildirimleriniz bölümünden destek bildirimi göndermeniz gerekmektedir. E-posta, telefon, canlı destek, iletişim formu gibi diğer yollarla hesapla ilgili bilgi paylaşımı veya işlem yapılmayacaktır.
10b.) 7/24 Destek ve Destek Sağlama Süresi
7/24 destek ifadesi, her aradığınızda hemen ulaşabileceğiniz ya da destek bildirimlerinize anında cevap alabileceğiniz anlamına gelmez. Destek ekibimiz, bildirimlerinizi mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışır. 7/24 destek, mesai saatlerine bağlı kalınmaksızın çalışıldığını ifade eder ve destek ekibinin yoğunluğuna göre, bildirimlerinize istisnai durumlar dışında en fazla 24 saat içinde cevap verilecektir.
11.) Reseller Hosting: Müşteri Sorumluluğu
Reseller hosting hesabı alıyorsanız, kendi müşterilerinize destek vermekle yükümlüsünüz. Hostingwo, reseller hosting kullanıcılarının müşterilerine destek sağlamayacaktır. Eğer herhangi bir reseller hosting kullanıcısının müşterisi Hostingwo ile iletişime geçerse, Hostingwo, sizin müşterinizle ilgilenene kadar hesabınızı askıya alma hakkına sahiptir. Ayrıca, reseller hosting kullanıcıları, kendi müşterilerinin sitelerinin içeriklerinden sorumludur. Hostingwo, reseller hosting kullanıcılarının müşterilerinin gerçekleştirdiği yasadışı veya sözleşmeye aykırı davranışlardan sorumlu tutulamaz.
12.) VDS ve Kiralık Sunucu
Hostingwo, sunduğu herhangi bir VDS veya kiralık sunucu hizmetinin şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-posta adresi ve root şifresini sistemimizde kayıtlı bulundurmak müşterinin sorumluluğundadır. VDS ve kiralık sunucular Hostingwo tarafından yedeklenmemektedir; tüm verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
13.) Co-Location (Sunucu Barındırma)
Hostingwo, sunduğu herhangi bir sunucu barındırma hizmetindeki sunucunun şifresini sıfırlama hakkını saklı tutar. Geçerli bir e-posta adresi ve root şifresini sistemimizde kayıtlı bulundurmak müşterinin sorumluluğundadır. Barındırılan sunucular Hostingwo tarafından yedeklenmemektedir; tüm verilerin yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
13a.) Hostingwo, sunucu barındırma hizmetlerinde ödeme gecikmesi yaşanması durumunda, barındırılan sunucu ve diğer ekipmanları, ödeme yapılana dek yasal faiziyle birlikte rehin tutma hakkını saklı tutar.
14.) Fiyat Değişimi
Satın aldığınız hizmet için, hizmet süresi boyunca ek bir özellik satın almadığınız sürece ya da izin verilen limitlerin dışında kullanım yapmadığınız sürece, sizden ek bir ücret talep edilmeyecektir.
15a.) Zararı Karşılama
Hostingwo’dan hizmet alarak, Hostingwo’ya herhangi bir şekilde zarar vermeyeceğinizi, herhangi bir maddi veya manevi zarar vermeyeceğinizi kabul eder ve doğacak herhangi bir maddi veya manevi zararı karşılayacağınızı taahhüt edersiniz.
15b.) Yasal Zorunluluklar
Hostingwo’dan hizmet alarak, Hostingwo’ya herhangi bir yasal yükümlülük yüklememeyi kabul edersiniz. Böyle bir durumda, tüm mahkeme ve avukat masraflarını talep edilen süre içinde karşılayacağınızı taahhüt edersiniz.
16.) Feragat
Hostingwo, işinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Hostingwo, sunduğu hizmetler konusunda hiçbir garanti vermez. Bu, Hostingwo ve herhangi bir Hostingwo çalışanının sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesintiler ve hatalı bilgi teslimatını da kapsar. Herhangi bir hack olayında verilerinizin veya bilgilerinizin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi durumunda Hostingwo sorumluluk kabul etmez.
17.) Yasal Bilgi Verme
Hostingwo, gerekli durumlarda yasal mercilere talep edilen tüm bilgileri vermekle yükümlüdür. Bu bilgiler, gerektiğinde size ait özel bilgileri de içerebilir.
18.) Hizmet İptali ve Geri Ödeme Şartları
Hostingwo’dan alınan alan adı, VDS, sunucu, lisanslar ve kampanyalı paketler hariç, hosting ve reseller hosting hizmetlerinizi 3 gün içinde iptal edip geri ödeme talep edebilirsiniz. Ancak 3 günlük hizmet süresi içinde spam, hack, saldırı, terör faaliyetleri, dolandırıcılık, yasa dışı ve lisanssız yazılım kullanımı gibi kötü niyetli kullanım durumları tespit edilirse geri ödeme yapılmayacaktır. Hostingwo tarafından gerçekleştirilen taşımalarda hosting hizmetleri için geri ödeme yapılmaz. Müşteri tarafından gerçekleştirilen taşımalarda, 3 gün içinde iade yapılacağını kabul ve taahhüt edersiniz.
19.) Mail ve SMS Bildirimleri
Hostingwo’da üyeliğiniz bulunduğu sürece SMS ve e-posta almayı kabul etmiş sayılırsınız. Kampanya bildirimlerini almak istemiyorsanız, müşteri panelinizden mail ve SMS bildirimlerinizi kapatabilirsiniz.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Hakkında Bilgilendirme
Bu sayfada; özel hayatın gizliliği, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla yürürlüğe giren “6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” hakkında firmamızın üstlendiği sorumluluklar ve ayrıca kullanıcı sıfatıyla sahip olduğunuz haklar ile ilgili bilgilendirici içerikler yer almaktadır.
Hostingwo İnternet Hosting ve Tasarım Hiz. Olarak, Hostingwo ve diğer markalarımızın sitelerini ziyaret eden, sağladıkları hizmetlerden faydalanan siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerini Türkiye Cumhuriyeti kanunları kapsamında korumak en büyük önceliklerimizdendir.
Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir kişiye ilişkin ad, soyad, TC kimlik numarası, iletişim bilgileri gibi her türlü bilgiyi ifade etmektedir. Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Kişisel Verileri Korunma Kurumu düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleri çerçevesinde işlenebilecek olup; ilgili mevzuat gereğince şirketimiz kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önleme, hukuka aykırı olarak erişilmesini önleme ve muhafazasını sağlama amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları
KVKK madde 4 uyarınca:
Kişisel veriler, ancak bu Kanunda ve diğer kanunlarda öngörülen usul ve esaslara uygun olarak işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki ilkelere uyulması zorunludur:
Kişisel verileriniz, Hostingwo tarafından sunulan ürün, hizmet ya da ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle beraber; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, ofisler, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Hostingwo’nun ürün ve hizmetlerinden yararlandığınız sürece oluşturularak ve güncellenerek kişisel verileriniz işlenebilecektir. Ayrıca, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, Hostingwo’nun düzenlediği eğitim, seminer veya organizasyonlara katıldığınızda kişisel verileriniz işlenebilecektir.
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kayıt altına alınan kişisel verileriniz; alan adı tescili, lisans tescili, SSL tescili ve benzeri hizmetler için, üçüncü parti firmalar, kurum ve kuruluşlar; sunucu hizmetlerinde kullanılan hizmet ve lisanslara bağlı olarak yazılımların üretici firmaları, ödeme ve tahsilat hizmetleri için banka veya kredi kartı kuruluşları, e-posta gönderim hizmeti sağlayan üçüncü parti e-posta gönderim firmaları, faturalama ve muhasebe işlemleri için e-fatura, e-arşiv ve benzeri elektronik belge işleyen firmalar ve kurumlar, kullanıcı deneyimlerinin ölçülebilmesi ve pazarlama çalışmalarının yapılabilmesi için üçüncü parti istatistik ve analiz firmaları ve yasal merciler ile gerekli ölçüde paylaşılmaktadır.
Toplanan kişisel verileriniz; Hostingwo tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların birimlerimiz tarafından yapılması, Hostingwo tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Hostingwo’nun ve Hostingwo ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini, Hostingwo’nun ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Hostingwo tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Hostingwo’nun sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metnin (1) ve (2) numaralı maddelerinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle Hostingwo’ya iletmeniz durumunda, Hostingwo talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Hostingwo tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
6698 sayılı Kanun’un 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Hostingwo’ya iletebilirsiniz. Kişisel Verileri Koruma Kurulu, şu aşamada herhangi bir yöntem belirlemediği için, başvurunuzu, 6698 sayılı Kanun gereğince, yazılı olarak Hostingwo’ya iletmeniz gerekmektedir.
Yeni bir müşteri misiniz? Hesap Oluşturun
Kurumsal bulut çözümlerimizle öne çıkın;
yenilikçi, güçlü ve güvenli bir bulut dönüşümü
için adım atın.